Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
1. Quy định chung về bảo hành sản phẩm
- Sản phẩm sẽ được bảo hành 12 tháng tính từ ngày giao hàng,
- Sẽ được đổi trả trong vòng 5 ngày khi có lỗi của nhà sản xuất
- Điều kiện vẫn còn phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.
2. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
- Các loại thiết bị như như phần cứng các vi mạch điện tử trên sản phẩm bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty Robot Steam Việt Nam
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định..
- Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
- Bảo hành không bao gồm khi vận chuyển hàng và giao hàng.
3. Điều kiện đổi các sản phẩm lỗi từ Công ty robot Steam
+) Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước,móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được….
+) Đầy đủ bao bì, hộp xốp,, linh phụ kiện đầy đủ, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành … (nếu có).
+) Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi thuộc về công ty của chúng tôi
4. dịch vụ sửa chữa các linh kiện sản phẩm hoặc lỗi phần mềm
+) Công ty có đội ngũ kĩ thuật vô cùng chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ lắp ráp sửa chữa khi đã qua sử dụng một thời gian
+) Hỗ trợ bạn lắp rát cũng như các lập trình sản phẩm khi mua hàng
+) Khi hết thời gian bảo hành bạn sẽ phải trả phí khi gặp những sự cố về mặt kĩ thuật
Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ với:
Công ty cổ phần Robot công nghệ cao Steam Việt Nam
Hotline: 0923231212
Hòm thư điện tử: hotro@robotsteam.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/robotsteam/
